Tim kami siap membantu Anda melalui berbagai saluran kontak, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Punya pertanyaan soal tarif, prosedur, atau kendala pengiriman? Pilih cara yang paling nyaman untuk menghubungi kami.
Ada pertanyaan? Tim kami siap membantu Anda kapan saja
Ingin bermitra atau kerja sama bisnis? Hubungi tim pemasaran kami
Estimasi pengiriman ke Eropa umumnya berkisar 5–10 hari kerja untuk layanan express (DHL, FedEx, UPS), dan 15–30 hari untuk sea freight. Waktu ini belum termasuk proses bea cukai di negara tujuan yang bisa memakan 1–5 hari tambahan.
Segera hubungi kami dengan menyertakan nomor resi dan bukti pengiriman. Kami akan membantu proses klaim ke kurir terkait. Jika paket diasuransikan, klaim asuransi dapat diajukan dalam 30 hari sejak tanggal perkiraan tiba.
Ya, makanan kemasan yang memiliki label lengkap umumnya bisa dikirim. Namun ada batasan: makanan segar/mudah busuk biasanya tidak diterima, dan setiap negara tujuan memiliki regulasi berbeda terkait produk makanan yang boleh masuk.
Bea cukai dihitung berdasarkan nilai barang + ongkos kirim + asuransi (CIF). Untuk impor ke Indonesia: Bea Masuk (0–40%) + PPN 11% + PPh Pasal 22 (2.5–7.5%). Barang dengan nilai total di bawah USD 3 dibebaskan dari bea masuk.
Ya! Kami melayani pengiriman dari paket kecil hingga kargo besar menggunakan sea freight atau air freight. Untuk kargo di atas 100 kg atau volume lebih dari 1 CBM, kami menyediakan layanan konsultasi khusus.